Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 5. avgust 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako VIDAR-ORASIS SWISS obrađuje podatke o ličnosti kada koristite sajt vidar.rs, kontaktirate nas ili pošaljete zahtev za zakazivanje preko sajta. Odnosi se na obradu putem sajta; podaci koji nastanu tokom pružanja zdravstvene zaštite obrađuju se u skladu sa posebnim zdravstvenim propisima i internim pravilima ustanove.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je Zdravstvena ustanova u privatnoj svojini „VIDAR-ORASIS SWISS“ NOVI SAD, PIB 106836866, matični broj 08922004.

• Registrovano sedište: Bulevar cara Lazara 79 B, 21000 Novi Sad, Srbija
• Lokacija klinike i kontakt adresa: Bulevar oslobođenja 76A, 21000 Novi Sad, Srbija
• E-mail za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava: info@vidar.rs
• Telefoni: 021 63 61 222, 021 444 864, 065 522 3860

2. Koje podatke prikupljamo

Kada pošaljete zahtev preko obrasca, možemo prikupiti ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu, izabranu uslugu, željeni datum i vreme, kao i tekst poruke. Automatski se mogu obrađivati tehnički podaci potrebni za rad i zaštitu sajta, kao što su IP adresa, datum i vreme pristupa, posećena stranica, tip uređaja i internet pregledača i bezbednosni zapisi.

Nemojte unositi dijagnoze, nalaze, terapiju, JMBG niti druge zdravstvene ili naročito osetljive podatke u internet obrazac. Ako takve podatke ipak pošaljete, obradićemo ih samo u meri potrebnoj da bezbedno odgovorimo, ispunimo zakonsku obavezu ili zaštitimo Vaše životno važne interese, a zatim ih ukloniti iz kanala koji nije namenjen medicinskoj dokumentaciji kada je to moguće.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• odgovor na upit i organizovanje termina - radi preduzimanja radnji na Vaš zahtev pre pružanja usluge i radi našeg legitimnog interesa da efikasno komuniciramo sa pacijentima;
• slanje potvrde prijema zahteva i naknadni telefonski ili e-mail kontakt radi potvrde termina;
• sprečavanje neželjene pošte, zloupotreba i bezbednosnih incidenata - radi legitimnog interesa zaštite sajta, pacijenata i informacionih sistema;
• ispunjavanje zakonskih obaveza ustanove i postupanje po zahtevima nadležnih organa;
• obrada zasnovana na pristanku, kada je pristanak izričito zatražen za posebnu, opcionu svrhu. Pristanak možete povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

4. Kome podaci mogu biti dostupni

Podaci su dostupni samo ovlašćenim zaposlenima i saradnicima kojima su potrebni radi odgovora ili zakazivanja. U meri potrebnoj za rad sajta, podatke mogu obrađivati pružalac hostinga, održavanja i e-mail usluga, uz odgovarajuće obaveze poverljivosti i zaštite podataka. Podaci mogu biti dostavljeni državnim organima kada smo na to obavezni zakonom ili nalogom nadležnog organa.

Obrazac koristi Akismet, servis kompanije Automattic, za otkrivanje neželjene pošte. Zbog toga tehnički i podaci iz obrasca potrebni za proveru mogu biti prosleđeni ovom pružaocu. Više informacija: Automattic politika privatnosti.

5. Google Maps i spoljni sadržaj

Kontakt stranica sadrži ugrađenu Google mapu. Prilikom učitavanja mape Google može primiti Vašu IP adresu, podatke o uređaju i pregledaču i postaviti sopstvene kolačiće, u skladu sa svojim pravilima. Više informacija: Google politika privatnosti. Ako ne želite da koristite mapu, kontakt podatke i adresu možete pročitati bez interakcije sa mapom.

6. Kolačići

U vreme poslednjeg ažuriranja na javno testiranim stranicama sajta nisu otkriveni namenski kolačići za oglašavanje niti Google Analytics ili Meta Pixel. Sajt i njegovi bezbednosni ili tehnički servisi mogu koristiti neophodne kolačiće ili slične tehnologije radi osnovnog rada, zaštite i administracije. Spoljni sadržaj, naročito Google Maps, može koristiti sopstvene kolačiće prema pravilima tog pružaoca.

7. Prenos podataka van Srbije

Pojedini tehnički pružaoci, poput Google-a ili Automattic-a, mogu obrađivati podatke u drugim državama. Kada je takav prenos primenljiv, zahtevamo da se vrši uz odgovarajući pravni osnov i mere zaštite predviđene propisima o zaštiti podataka.

8. Rok čuvanja

Podatke iz upita i zahteva za zakazivanje čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da odgovorimo i završimo komunikaciju, a duže samo kada komunikacija postane deo dokumentacije koju moramo čuvati, kada postoji zakonska obaveza ili je čuvanje potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva. Tehnički i bezbednosni zapisi čuvaju se ograničeno, u skladu sa svrhom zaštite sistema i pravilima pružalaca infrastrukture.

9. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od okolnosti imate pravo da tražite pristup svojim podacima, ispravku ili dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i da povučete pristanak kada se obrada zasniva na pristanku.

Zahtev možete poslati na info@vidar.rs. Radi zaštite podataka možemo tražiti dodatnu potvrdu identiteta. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja i u zakonskom roku.

Ako smatrate da je obrada nezakonita, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

10. Bezbednost

Primenjujemo tehničke i organizacione mere primerene riziku, uključujući šifrovanu HTTPS vezu, ograničavanje pristupa, bezbednosne kontrole, rezervne kopije i praćenje zloupotreba. Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka nije potpuno bez rizika, zato molimo da medicinske podatke ne šaljete putem običnog internet obrasca ili nezaštićenog e-maila.

11. Maloletna lica

Roditelj ili zakonski zastupnik može poslati zahtev za zakazivanje u ime maloletnog lica. U internet obrazac treba uneti samo podatke neophodne za kontakt i termin, bez zdravstvenih podataka deteta.

12. Izmene politike

Ovu politiku možemo ažurirati kada promenimo način obrade, pružaoce usluga ili važeće propise. Važeća verzija i datum poslednjeg ažuriranja uvek će biti objavljeni na ovoj stranici.