Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 5 августа 2026 года.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как VIDAR-ORASIS SWISS обрабатывает персональные данные, когда вы пользуетесь сайтом vidar.rs, связываетесь с нами или отправляете через сайт запрос на запись. Политика относится к обработке данных через сайт. Данные, возникающие в процессе оказания медицинской помощи, обрабатываются в соответствии со специальными нормами в области здравоохранения и внутренними правилами учреждения.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Zdravstvena ustanova u privatnoj svojini „VIDAR-ORASIS SWISS“ NOVI SAD, идентификационный номер налогоплательщика в Сербии PIB 106836866, регистрационный номер 08922004.

• Юридический адрес: Bulevar cara Lazara 79 B, 21000 Novi Sad, Сербия
• Адрес клиники и контактный адрес: Bulevar oslobođenja 76A, 21000 Novi Sad, Сербия
• Электронная почта для вопросов о конфиденциальности и реализации ваших прав: info@vidar.rs
• Телефоны: 021 63 61 222, 021 444 864, 065 522 3860

2. Какие данные мы собираем

Когда вы отправляете запрос через форму, мы можем получить имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, выбранную услугу, желаемые дату и время, а также текст сообщения. Автоматически могут обрабатываться технические данные, необходимые для работы и защиты сайта. К ним относятся IP-адрес, дата и время доступа, посещённая страница, тип устройства и браузера, а также записи систем безопасности.

Не указывайте в интернет-форме диагнозы, результаты обследований, сведения о лечении, сербский личный номер JMBG и другие сведения о здоровье или особо чувствительные данные. Если вы всё же отправите такие сведения, мы обработаем их только в объёме, необходимом для безопасного ответа, исполнения юридической обязанности или защиты ваших жизненно важных интересов. После этого, когда это возможно, мы удалим их из канала связи, не предназначенного для медицинской документации.

3. Цели и правовые основания обработки

• ответ на запрос и организация приёма для выполнения действий по вашей инициативе до оказания услуги, а также на основании нашего законного интереса в эффективном общении с пациентами;
• отправка подтверждения получения запроса и последующая связь по телефону или электронной почте для подтверждения времени приёма;
• предотвращение нежелательных сообщений, злоупотреблений и инцидентов безопасности на основании нашего законного интереса в защите сайта, пациентов и информационных систем;
• исполнение юридических обязанностей учреждения и требований компетентных государственных органов;
• обработка на основании согласия, когда согласие отдельно запрашивается для конкретной добровольной цели. Вы можете отозвать согласие в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

4. Кому могут быть доступны данные

Данные доступны только уполномоченным сотрудникам и специалистам, которым они необходимы для ответа или организации приёма. В объёме, необходимом для работы сайта, данные могут обрабатывать поставщики услуг хостинга, технического обслуживания и электронной почты при наличии соответствующих обязательств по конфиденциальности и защите данных. Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон или распоряжение компетентного органа.

Для выявления нежелательных сообщений форма использует Akismet, сервис компании Automattic. Поэтому технические данные и сведения из формы, необходимые для проверки, могут передаваться этому поставщику. Подробнее: Политика конфиденциальности Automattic.

5. Google Maps и внешний контент

На странице контактов размещена встроенная карта Google. При загрузке карты Google может получить ваш IP-адрес, сведения об устройстве и браузере и установить собственные файлы cookie в соответствии со своими правилами. Подробнее: Политика конфиденциальности Google. Если вы не хотите пользоваться картой, контактные данные и адрес можно прочитать без взаимодействия с ней.

6. Файлы cookie

На момент последнего обновления на публично протестированных страницах сайта не были обнаружены специальные рекламные файлы cookie, Google Analytics или Meta Pixel. Сайт, его защитные и технические сервисы могут использовать необходимые файлы cookie или аналогичные технологии для основной работы, защиты и администрирования. Внешний контент, в частности Google Maps, может использовать собственные файлы cookie по правилам соответствующего поставщика.

7. Передача данных за пределы Сербии

Некоторые технические поставщики, включая Google и Automattic, могут обрабатывать данные в других государствах. Когда такая передача применяется, мы требуем наличия соответствующего правового основания и мер защиты, предусмотренных законодательством о защите данных.

8. Срок хранения

Данные из обращений и запросов на запись хранятся только столько, сколько необходимо для ответа и завершения общения. Более длительное хранение допускается, если переписка становится частью документации, которую мы обязаны хранить, если существует юридическая обязанность или хранение необходимо для предъявления, осуществления или защиты правового требования. Технические записи и журналы безопасности хранятся ограниченное время в соответствии с целью защиты систем и правилами поставщиков инфраструктуры.

9. Ваши права

В соответствии с Законом Республики Сербии о защите персональных данных и в зависимости от обстоятельств вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или дополнение, удаление, ограничение обработки и переносимость данных. Вы вправе возразить против обработки, основанной на законном интересе, и отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Запрос можно отправить на адрес info@vidar.rs. Для защиты данных мы можем попросить дополнительно подтвердить личность. Мы ответим без необоснованной задержки и в установленный законом срок.

Если вы считаете обработку незаконной, вы вправе подать жалобу сербскому Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных.

10. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие уровню риска. К ним относятся зашифрованное соединение HTTPS, ограничение доступа, меры безопасности, резервное копирование и контроль злоупотреблений. Ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным. Поэтому не отправляйте медицинские сведения через общую интернет-форму или незащищённую электронную почту.

11. Несовершеннолетние

Родитель или законный представитель может отправить запрос на запись от имени несовершеннолетнего. В интернет-форме следует указывать только данные, необходимые для связи и организации приёма, без сведений о здоровье ребёнка.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику, если изменится порядок обработки данных, поставщики услуг или действующее законодательство. Актуальная версия и дата последнего обновления всегда будут опубликованы на этой странице.