Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 5. August 2026.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie VIDAR-ORASIS SWISS personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie die Website vidar.rs nutzen, mit uns Kontakt aufnehmen oder über die Website eine Terminanfrage senden. Sie bezieht sich auf die Datenverarbeitung über die Website. Daten, die im Rahmen der medizinischen Versorgung entstehen, werden nach den besonderen gesundheitsrechtlichen Vorschriften und den internen Regeln der Einrichtung verarbeitet.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Zdravstvena ustanova u privatnoj svojini „VIDAR-ORASIS SWISS“ NOVI SAD, serbische Steueridentifikationsnummer PIB 106836866, Registrierungsnummer 08922004.

• Eingetragener Sitz: Bulevar cara Lazara 79 B, 21000 Novi Sad, Serbien
• Standort der Klinik und Kontaktanschrift: Bulevar oslobođenja 76A, 21000 Novi Sad, Serbien
• E-Mail für Datenschutzfragen und die Ausübung Ihrer Rechte: info@vidar.rs
• Telefon: 021 63 61 222, 021 444 864, 065 522 3860

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie eine Anfrage über das Formular senden, können wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, die ausgewählte Leistung, das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit sowie den Nachrichtentext erheben. Automatisch können technische Daten verarbeitet werden, die für den Betrieb und den Schutz der Website erforderlich sind. Dazu gehören die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die besuchte Seite, der Gerätetyp und Browser sowie Sicherheitsprotokolle.

Bitte tragen Sie keine Diagnosen, Befunde, Therapien, die serbische Personenkennziffer JMBG oder andere Gesundheitsdaten beziehungsweise besonders schützenswerte Daten in das Onlineformular ein. Sollten Sie uns solche Daten dennoch übermitteln, verarbeiten wir sie nur soweit dies erforderlich ist, um sicher zu antworten, eine gesetzliche Pflicht zu erfüllen oder Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen. Wenn möglich, entfernen wir sie anschließend aus dem Kommunikationskanal, der nicht für medizinische Dokumentation vorgesehen ist.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Beantwortung Ihrer Anfrage und Organisation eines Termins, um auf Ihren Wunsch hin Schritte vor der Erbringung einer Leistung einzuleiten und aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation mit Patientinnen und Patienten;
• Versand einer Eingangsbestätigung und anschließende telefonische oder elektronische Kontaktaufnahme zur Bestätigung des Termins;
• Verhinderung von Spam, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen aufgrund unseres berechtigten Interesses am Schutz der Website, der Patientinnen und Patienten sowie unserer Informationssysteme;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten der Einrichtung und Bearbeitung von Anfragen zuständiger Behörden;
• Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, wenn diese für einen besonderen freiwilligen Zweck ausdrücklich eingeholt wird. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.

4. Wer Zugriff auf die Daten erhalten kann

Die Daten sind nur autorisierten Beschäftigten und Mitarbeitenden zugänglich, die sie zur Beantwortung Ihrer Anfrage oder zur Terminvereinbarung benötigen. Soweit dies für den Betrieb der Website erforderlich ist, können Anbieter für Hosting, Wartung und E-Mail-Dienste Daten unter angemessenen Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten verarbeiten. Daten können an staatliche Stellen übermittelt werden, wenn wir hierzu gesetzlich oder durch eine Anordnung der zuständigen Behörde verpflichtet sind.

Das Formular nutzt Akismet, einen Dienst von Automattic, zur Erkennung von Spam. Deshalb können technische Daten und die für diese Prüfung erforderlichen Formulardaten an diesen Anbieter übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Automattic.

5. Google Maps und externe Inhalte

Die Kontaktseite enthält eine eingebettete Google-Karte. Beim Laden der Karte kann Google Ihre IP-Adresse sowie Informationen zu Gerät und Browser erhalten und nach eigenen Regeln Cookies setzen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Wenn Sie die Karte nicht nutzen möchten, können Sie die Kontaktangaben und die Adresse ohne Interaktion mit der Karte lesen.

6. Cookies

Zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung wurden auf öffentlich getesteten Seiten der Website keine besonderen Werbe-Cookies, Google Analytics oder Meta Pixel festgestellt. Die Website und ihre Sicherheits- oder technischen Dienste können notwendige Cookies oder ähnliche Technologien für den grundlegenden Betrieb, die Sicherheit und die Administration verwenden. Externe Inhalte, insbesondere Google Maps, können nach den Regeln des jeweiligen Anbieters eigene Cookies verwenden.

7. Übermittlung von Daten außerhalb Serbiens

Einzelne technische Anbieter wie Google oder Automattic können Daten in anderen Staaten verarbeiten. Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, verlangen wir eine geeignete Rechtsgrundlage und Schutzmaßnahmen nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften.

8. Speicherdauer

Daten aus Anfragen und Terminanfragen speichern wir nur so lange, wie dies zur Beantwortung und zum Abschluss der Kommunikation erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn die Kommunikation Teil einer aufzubewahrenden Dokumentation wird, eine gesetzliche Pflicht besteht oder die Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs erforderlich ist. Technische und sicherheitsbezogene Protokolle werden zeitlich begrenzt nach dem Zweck des Systemschutzes und den Regeln der Infrastrukturanbieter aufbewahrt.

9. Ihre Rechte

Nach dem serbischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie je nach den Umständen das Recht, Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung oder Vervollständigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit zu verlangen. Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und eine Einwilligung widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.

Sie können Ihre Anfrage an info@vidar.rs senden. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen zusätzlichen Identitätsnachweis verlangen. Wir antworten ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der gesetzlichen Frist.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung rechtswidrig ist, können Sie sich beim serbischen Beauftragten für Informationen von öffentlicher Bedeutung und den Schutz personenbezogener Daten beschweren.

10. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem jeweiligen Risiko angemessen sind. Dazu gehören eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung, Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitskontrollen, Sicherungskopien und die Überwachung von Missbrauch. Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollkommen risikofrei. Bitte senden Sie deshalb keine medizinischen Daten über das allgemeine Onlineformular oder eine ungeschützte E-Mail.

11. Minderjährige

Eltern oder gesetzliche Vertreter können im Namen einer minderjährigen Person eine Terminanfrage senden. In das Onlineformular dürfen nur die für Kontakt und Termin erforderlichen Daten eingetragen werden, ohne Gesundheitsdaten des Kindes.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Verarbeitung, unsere Dienstleister oder die geltenden Vorschriften ändern. Die jeweils gültige Fassung und das Datum der letzten Aktualisierung werden stets auf dieser Seite veröffentlicht.